Das Service-Center mit der zentralen Telefonnummer 0203 94000 bietet viel Fachwissen zu allen städtischen Dienstleistungen. Von „A“ wie Angelschein bis „Z“ wie Zulassung gibt es täglich mehrere tausend Kund*innenanfragen, die das gesamte Leistungsangebot der Stadtverwaltung betreffen.